|
В отделе маркетинга и рекламы CDMA-Украина придумали "гениальный"
маркетингово-рекламный ход - запустить робота обзвона клиентов, который
каждый день звонит одним и тем же клиентам, иногда по несколько раз в
день, и предлагает новые услуги. Не взирая на жалобы клиентов и
требования прекратить это делать.
Еще один показатель отношения
к клиентам - это история компании "Восток-Телеком". После того, как
CDMA-Украина купила CDMA-отдел компании "Велтон-Телеком", был
значительно урезан перечень услуг, предоставляемых абонентам
"Восток-Телеком" (например, услуга переадресации звонков). Кроме того,
для абонентов "Восток-Телеком" до сих пор недоступны все варианты
пополнения счета, доступные всем остальным клиентам CDMA-Украина.
И
вот вчера по абонентам "Восток-Телеком" начата массированная телефонная
рекламная атака. Несмотря на то, что подобный обзвон является ни чем
иным, как телефонным хулиганством. В Интернете подобное называют
простым словом "спам" - рекламная рассылка, на которую получатель не
подписывался. На получение рекламных звонков клиенты CDMA-Украина
согласия не давали и тем более не заказывали.
Дать внятный ответ
кто и на каком основании принял решение нанести такой удар по абонентам
в компании CDMA-Украина не могут. Чтобы отказаться от получения
подобных звонков, предлагают приехать в центр обслуживания абонентов,
отстоять там очередь, написать заявление. И в этом случае все равно не
гарантируют отсутствие рекламных звонков в будущем. Обещают только
"рассмотреть" заявление.
|
Похожие материалы: