Чем Спутниковый интернет лучше других сервисов?
Тип доступа - proxy или VPN. Не требуется при статическом IP даже при обрыве связи - никаких авторизаций. Очень простая настройка.
Ширина канала - самый большой спутниковый "ствол" для Internet. 55 Мбит.
QoS - гарантированная пропускная способность. Сумма нижних пределов скоростей всех клиентов не может составлять выше чем суммарная емкость канала.
Служба поддержки на русском языке - по ICQ, телефону и E-Mail. Технический персонал постарается максимально быстро помочь вам и дать краткие рекомендации по настройке системы.
Подробнейшая статистика, с визуализацией вашего траффика почасово, и при необходимости поминутно.
Гибкие тарифные планы.
Ничего не работает (подписка активна, срок действия не истек, траффик не исчерпан)А)Проверьте уровень сигнала, для устойчивой работы он должен быть не менее 45% в ясную погоду. (6-7 db по уровню Pent@Net) Также карта должна быть залочена. (Lock OK) Обязательно должны быть указаны в настройках (если карта поддерживает) FEC - 3/4 . Также проверьте чтобы в настройках был указан PID (!), программа может случайно не сохранить настройки.
Б)Сетевой интерфейс DVB карты должен быть обязательно включен. В Linux его статус должен быть UP (ifconfig) и назначен IP адрес(фейковый, например 127.0.0.2). В Windows XP есть вероятность что он отключен вручную.
ВНИМАНИЕ! На период тестирования отключите все файрволлы!
В)Проверьте наличие соединения до ближайшего роутера PlanetSky (193.227.110.2).
ping 193.227.110.2
Если роутер не отвечает - ваше соединение с Internet не удовлетворяет требованиям для работы с DVB Internet.
C) Проверьте ping на один из прокси-серверов (px12.planetsky.com или bm12.planetsky.com ). Если пинга нет - проверьте traceroute, если traceroute заканчивается 193.227.110.2, а дальше идут звезды, и нет пинга на прокси-сервера, ваша DVB карта не осуществляет прием пакетов или они отфильтровываются вашим файрволлом. Не исключен вариант что неверно указан MAC адрес. Запросите support чтобы проверили соответствие вашего MAC адреса.
D)ping на прокси идет, но интернета нет. Проверьте - приходит ли пинг по земле или через тарелку. Если по земле - ваш аккаунт неактивен или несовпадает IP, попробуйте залогиниться. Если пинг идет через тарелку - значит ваш провайдер или файрволл не позволяет вам работать с прокси-серверами PlanetSky.
Недостаточная скорость (при закачке с microsoft.com , kernel.org , funet.fi, freeware.ru )А)Если у вас Unlimited (flatrate, Premium) - проверьте по статистике - не превысили ли вы лимит загрузки вашей полосы. При превышении - включается автоматический шейпер.
B)Если у вас Windows система, вам необходимо для получения скорости выше 128Кбит настроить стек TCP/IP. Обязательны к включению SACK и RWIN не менее 200000. Файл для Win2K/XP.Файл для Win95/98/Me.
ссылка для других OSC)SkyStar-2 позволяет увеличит скорость приема сменой PID. Обратитесь к службе поддержки. Не рекомендуется использование фильтрации по IP адресу (Virtual MAC) и указание нескольких PID. Суть проблемы: чип на карте фильтрует весь поток со спутника, по схеме поток -> фильтр PID - поток по этому PID - фильтр MAC - ваш траффик. Производительность чипа B2C2 не позволяет фильтровать "поток по PID" более 7 мегабит. Для таких целей мы выделяем отдельный PID.
D)Pent@Value - требует мощного компьютера. Для нормального приема не ниже i810 / Celeron 633 . В Linux возможно применение BX / Celeron 500 . Не рекомендуется использование фильтрации по IP адресу (Virtual MAC) и указание нескольких PID. Суть проблемы: карта сделана на чипе , потомке BT878, она полностью копирует поток со спутника напрямую в шину PCI, и софтверно его декодирует. Если производительность памяти/шины/процессора слаба - будут потери в скорости.
E)При ping на прокси-сервер - более 800ms - у вас или вашего провайдера перегружен "обратный" канал.
Серфинг "тормозит"A) Отключите в настройках браузера "Автоматическое определение прокси"
B) Для нормального серфинга нужен ping до proxy не более 700ms.
Карта не лочитсяA) SkyMedia-300 имеет ошибку в драйверах или прошивке. Обращайтесь к производителю карты.
B) Проверьте сигнал на цифровых телевизионных каналах. Список каналов на Telstar 12.
При логине или просмотре статистики вижу "Warning" или "Error"Срочно обратитесь в службу поддержки
support@planetsky.com
Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script
Хочу принимать почту, ICQ, MSN через спутник!Используйте Socks враппер типа SocksCap, или HTTPort . При большом желании можно даже играть в Ultima Online .
Хочу поиграть в Quake, Counter-Strike .... через спутник!Что бы не говорили злые языки - но если у вас ping до proxy.planetsky.com в пределах 400 ms, то на IP Planetsky вполне возможно играть. Проверено - Serious Sam - работает неплохо. Спутниковый лаг 300ms почти незаметен.
Как настроить IP PlanetSky?На данный момент есть настройки только для локальной сети.
Для Windows: оставьте шлюз как есть (вашей локальной сети), установите в настройках TCP/IP исходящего сетевого устройства - IP указанный реселлером, сетевая маска (Netmask) - 255.255.255.0 . Если возможно - пропишите на шлюзе путь к этому IP через вашу локальную сеть.
Для Linux: пример, локальная сеть 10.10.10.0 , шлюз 10.10.10.1 , мой старый IP - 10.10.10.60
ifconfig eth0 IP.PLANETSKY ; route add -net 10.10.10.0 netmask 255.255.255.0 dev eth0 ; route add default gw 10.10.10.1
Теперь необходимо чтобы ктото пропинговал вас - если пинг прошел, значит успехи определенные есть. (настроено все верно)
Если есть пинг на вас, но от вас ничего не пингуется - то 90% что ваш провайдер фильтрует исходяшие пакеты с адресами не соотвествующими его сетям. (Anti-Spoof). Либо вышестоящий провайдер фильтрует на магистральных каналах. Попытайтесь договориться о транзите этих IP.
Драйвера для карт SkyStar-1 и SM200D адаптированные для PlanetSky и не только.
Скачать последние версии драйверов можно здесь
У меня отключили аккаунт, я накачал XX гигабайт, но на самом деле я этого не делал!!!В системе PlanetSky ведется подробная статистика по вашему аккаунту. В спорных случаях с разрешения клиента и руководства компании - они будет предоставлена с детализацией поминутно. Не исключены случаи сбоев системы, в случае если служба поддержки подтвердит наличие сбоя - "лишний" траффик будет удален. Для решения спорных вопросов вы также должны иметь статистики с квантованием не менее 5-10 минут. (Хотя бы дневной график mrtg за этот день) . Все суммарные величины, такие как /proc/net/dev , статистика squid , и другое программное обеспечение обеспечивающее только сьем суммы траффика или логирующее запросы без обязательной отметки в квант времени (access.log сквида) - во внимание не принимаются. За исключением (!) официально распространяемых программ под Windows обеспечивающих надежный учет траффика (невозможность изменения со стороны пользователя или хакеров).
Где учитывается IP установленный на DVB карте? Каким его делать? Что от него зависит?IP на DVB карте должен быть нереальным, любым. Нигде в системе он не учитывается, и не должен пересекаться по маскам с другими IP используемыми в вашей системе.
По какому принципу работает IP PlanetSky
Это описано здесь.
У меня статистика не работает! вы меня на деньги кидаете - немедленно возвращайте статистику!Ответ системного администратора:
first. all traffic are keeping.
second. what you have seen as statistic was a test.
third. for now accsess to statistics is cloused. because it become so popular, so many people start to update statistics every 5 minutes, that we may nit handle it. we started to improve a the statistic.
and i do not think it will be on the web. we are thinking about sending statistic by email. once per some time.
and something additional - never PS told that customer will get a detailed statistics. never. what developer's team does - it is in his free time.
officially now PS does not supply any statistics. nobody has to claim it about. nobody has to ask or the detailed statistics. everybody may get a total ammount of traffic.
So - pleasy, be patiaent, let us finish our work.
than you will have an access.
Примерный перевод:
Во-первых. Весь трафик сохраняется.
Во-вторых. То что Вы видели, как статистика проходила испытание.
В-третьих. Доступ к статистике скоро будет доступен. Это становится популярным, много людей запускают статистики каждые 5 минут, тогда мы сможем обрабатывать запросы. Мы запустили улучшеную статистику.
И я не думаю, что доступ к ней будет через интернет. Мы обдумываем вариант о посылке статистики по электронной почте.
И кое-что дополнительно - никогда PS (PlanetSky) не говорил, что клиент получит детальную статистику. Никогда. Все что группа разработчиков делает - делается в свое свободное время.
Официально теперь PS не поддерживает никакой статистики. Никто не должен требовать этого. Никто не спрашивал про детальную статистику. Каждый может получить общий объем трафика.
Поэтому будте терпеливы и позвольте нам заканчить нашу работу.
После у вас будет доступ.
От себя могу добавить, ведите у себя также детализированную статистику. Это очень полезно в спорных ситуациях.
Не компилируются драйвера Pent@.. (SkyStar1) под Linux! Пишет что-то про version.h
Для компиляции дров на Мандраку 8.2(8.1) необходимо удалить пустую папку (или папку с изменеными *.h) include из /usr/local/ а потом создать символическую ссылку на /usr/src/linux/include
Как сделать IP PlanetSky для Windows XX на диалапе?
Вопрос :
1. Если я прописываю в диал-ап соединении указать айпи явным образом (пишу планетовский айпи) и он меня не логинит, это значит что у этого прова запрет на транзит айпишников, нужно просит разрешить транзит?
2. Транзит, это значит что у меня айпишьник моего диал-ап соединения должен стать не 195,5,45,25 (как он есть сейчас) а планетовский?
т.е. планета увидит что запрос идет с этого айпишьника и будет кидать ответ?
так?
Ответ: 1 - это запрет на назначение себе такого IP на диалапе, несогласование на уровне протокола LCP в PPP. вообще - мелочь, легко правиться админами - и ничего им не стоит
2 - да, планетовский (не теряй возможность откатиться!)
Почему поддержка не осуществляется по телефону?
Одна из причин - работа по телефону, саппорт вынужден выделить исключительно все время на общение с клиентом. При работе например по ICQ, саппорт имеет возможность просуммировать все обращения и сделать выводы - например определить неисправность на серверах. Также тратится время, пока клиент набирает команды на компьютере, а саппорт например мог бы ответить в это время другому клиенту.
Другая причина - при работе через электронную связь (ICQ, E-Mail) технические термины можно гораздо легче написать, чем продиктовать по телефону, т.к. при голосовом общении может возникнуть неподонимание из-за акцента или произношения английских букв.
И третье - в действительно критических случаях вам окажут поддержку по телефону.
Что нужно для подключения к PlanetSky?
Компьютер, DVB оборудование, подключение к Internet для передачи пакетов на платформу PlanetSky. При отсутствии договоренности о подключении VPN (подключение VPN предоставляется отдельно, при технической возможности) - необходим реальный IP адрес, или корректно настроенный NAT (см. выше).
Запросы должны проходить напрямую от вашего IP, на сервер PlanetSky. Никаких промежуточных точек не должно быть, за исключением маршрутизаторов (например использование HTTPort через вышестоящего прокси провайдера, если у вас серый IP).
Обязательные требования -
1)При подключении proxy - вы должны иметь реальный IP, обязательно не должно быть никаких фильтров и прозрачных прокси на порту 3128, а также должен быть открыт порт 80 или 8082 БЕЗ ПРОЗРАЧНЫХ ПРОКСИ. В некоторых случаях возможна работа с серых IP, но эта возможность не гарантируется.
2)При подключении PlanetSky IP - ваш провайдер должен пропускать пакеты с source IP назначенным PlanetSky.
3)При подключении VPN - необходимо чтобы не был зафильтрован порт 1723 и нормально работал (отсутствие фильтрации, в случае серых IP - полный NAT GRE) протокол GRE.
Каковы обязанности службы поддержки?
При предоставлении пользователем регистрационных данных (логин и пароль), служба поддержки (она же "саппорт"), может сверить данные (MAC/IP/название сервиса и т.п.), изменить пароль, MAC. Также служба поддержки обязана проверять корректность функционирования серверов (возможны ситуации, когда на одном из серверов данные пользователя "не прошли"). Саппорт не имеет права менять тип или сервис подписки, останавливать подписку, рекомендовать сервисы для подключения, решать другие финансовые вопросы. По многим нетехническим вопросам рекомендуем обращаться к региональным реселлерам. Настройка оборудования и программного обеспечения клиента НЕ ВХОДИТ В ОБЯЗАННОСТИ САППОРТА. Саппорт может только оказать типовую консультацию по настройке программного обеспечения клиента. Услуги по удаленной настройке ПО клиента - платные. Официально саппорт осуществляется по e-mail:
support@planetsky.com
Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script
. Неофициально по ICQ 17962627, при условии что статус данного ICQ установлен в "online" или "Free For Chat". При установленном статусе "DND", "Busy" и т.п. - все попытки послать сообщения приведут к автоматическому внесению в "список игнорирования". Можно отправлять сообщение по данному ICQ, если он в статусе "N/A" или "Offline", на ваши сообщения ответят при первой возможности.
Внимание! Саппорт по ICQ предназначен только для решения вопросов требующих общение в реальном времени, и срочных вопросов.
Обязательно при обращении указывайте ваш логин, пароль, используемый тип подключения и MAC, при отсутствии этих данных саппорт не осуществляется.
Сайт xxx.yyy.zzz не открывается! Пишет какую-то ошибку. Остальные сайты - открываются нормально.
PlanetSky не отвечает за работоспособность отдельных сайтов, часто, например сайты .ru/.ua имеют хорошие каналы внутри страны (M9 или UA-IX), и с вашего наземного канала открываются хорошо, однако зарубеж у них могут быть плохие каналы, либо отсутствовать вообще. Если у вас есть более обоснованное предложение чем просто "не открывается", служба поддержки рассмотрит ваш вопрос.
На протяжении определенного периода у меня странные данные в статистике, там значится одна и та же цифра (траффик за час).
Если происходит задержка с передачей данных о траффике с инкапсулятора на сервер базы данных, то данные накапливаются на инкапсуляторе и потом передаются в виде одного блока данных. Для сохранения структуры базы данных этот блок равномерно распределяется по всему временному интервалу. Например - инкапсулятор прислал блок данных говорящий о том что пользователь vasya за 4 часа скачал 20 Мб траффика. Поскольку интервал 4 часа больше стандартного интервала статистики (1 минута), то происходит разбиение - пользователю vasya записывается 5 Мб за каждый их предыдущих 4 часов.
Проверьте свое суммарное значение траффика - оно должно быть актуально.
Для чего служит login.planetsky.com ? А где logout?
login.planetsky.com служит для прописывания вашего IP в базу данных. (при работе вы должны отсылать пакеты запросов на VPN и(или) proxy с IP с которого вы залогинились. Если у вас не изменялся IP, повторный login не требуется. Его необходимо использовать, если у вас подключение к наземному провайдеру с динамическим IP, за исключением подключения VPN - PPTP-FAKE-IP.
Не работает VPN. Что делать?
ВНИМАНИЕ! ЗАПРЕЩАЕТСЯ ЛОГИНИТЬСЯ НА login.planetsky.com ЕСЛИ ВЫ ИМЕЕТЕ ПОДКЛЮЧЕНИЕ PPTP-FAKE.
1)Проверить ping до VPN сервера. Если у вас PPTP-FAKE - при его отсутствии скорее всего неисправно наземное соединение. Если у вас PPTP-BEST - возможно неисправна или не настроено DVB оборудование.
2)Проверить соединение на порт 1723 VPN сервера. Если соединение не устанавливается - возможно у одного из ваших вышестоящих провайдеров установлен firewall этот порт.
3)Проверить - если соединение разрывается во время авторизации, скорее всего неверен логин или пароль. Обратитесь в службу поддержки.
4)Если соединение устанавливается - но данные не поступают, скорее всего ваш провайдер фильтрует протокол GRE, при соединении PPTP-FAKE возможно что у вас не настроено или неисправно DVB оборудование.
Внимание! Ошибка 741 в Windows XP (в других версиях возможен другой код ошибки) возникает, если вы не отключили обязательное шифрование данных. При работе с PlanetSky его необходимо отключить.
Что за сообщение "You already logged in" когда я вхожу на login.planetsky.com ?
Это значит, что ваш IP уже записан в базе данных, и ваш аккаунт активен на этот IP. Т.е. просто система не записывает IP повторно, а сообщает что логин уже активен, и данный IP уже записан.
Для чего служит VPN?
VPN предоставляет возможность работы со всеми сервисами через спутник без использования proxy. В некоторых случаях он помогает решить проблему с NAT (когда proxy доступ не работает) - этот тип называется подключения называется PPTP FAKE-IP.
Не работает Pent@Office. Шлюзом прописана машина с FreeBSD.
ifconfig ed1 link 0:0:0:0:0:0 и пинги покатились!
типа MAC адрес карточки своей поставил 0:0:0:0:0:0
www.mirant.kiev.ua по материалам: http://www.interser.ru |